Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług czyszczenia kominów i przewodów wentylacyjnych przez Tomuzu Digital, Pamiątkowa 2/67, Poznań (dalej: "Usługodawca"). Regulamin stosuje się do wszystkich umów zawieranych pomiędzy Usługodawcą a osobami fizycznymi lub prawnymi zlecającymi usługi (dalej: "Zleceniodawca").
Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem e-mail [email protected] oraz telefonicznie pod numerem +48 691 627 292.
Strona internetowa tomuzu.digital ma charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowi oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego. Zawarcie umowy następuje po indywidualnym uzgodnieniu zakresu i warunków usługi.
Usługodawca świadczy usługi w zakresie czyszczenia przewodów kominowych (dymowych i spalinowych), czyszczenia kanałów wentylacyjnych grawitacyjnych, przeprowadzania przeglądów stanu technicznego przewodów kominowych w zakresie wizualnym oraz wystawiania protokołów potwierdzających wykonanie powyższych prac.
Usługi świadczone są na terenie Poznania i miejscowości w promieniu do 30 km od centrum Poznania. Możliwość obsługi lokalizacji poza tym obszarem ustalana jest indywidualnie.
Usługodawca nie wykonuje prac budowlanych, murarskich ani innych wymagających odrębnych uprawnień budowlanych. Zakres usług ogranicza się do czyszczenia i przeglądów wizualnych opisanych powyżej.
Zlecenie usługi odbywa się telefonicznie, e-mailem lub przez formularz kontaktowy na stronie. Po otrzymaniu zapytania Usługodawca kontaktuje się ze Zleceniodawcą w celu ustalenia terminu, zakresu i warunków cenowych.
Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia terminu wizyty przez obie strony. Potwierdzenie może mieć formę ustną (telefoniczną) lub pisemną (e-mail).
Zleceniodawca zobowiązany jest zapewnić dostęp do nieruchomości, w tym do pomieszczeń z urządzeniami grzewczymi, otworów rewizyjnych i, jeśli to konieczne, dachu. Brak dostępu może skutkować niemożnością wykonania usługi i naliczeniem opłaty za dojazd.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji usługi w przypadkach, gdy warunki na miejscu uniemożliwiają bezpieczne wykonanie prac lub gdy zakres prac wykracza poza możliwości techniczne dostępnego sprzętu.
Ceny podane na stronie internetowej mają charakter orientacyjny. Ostateczna cena ustalana jest indywidualnie przed przystąpieniem do prac i zależy od liczby i długości czyszczonych przewodów, stopnia zabrudzenia oraz lokalizacji nieruchomości.
Płatność następuje gotówką lub przelewem bankowym po zakończeniu usługi, chyba że strony uzgodnią inne warunki. Faktura lub paragon wystawiane są na życzenie Zleceniodawcy.
W przypadku dojazdu poza obszar Poznania możliwy jest dodatkowy koszt dojazdu, który jest ustalany i komunikowany Zleceniodawcy przed zawarciem umowy.
Zleceniodawca ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą wykonanej usługi. Reklamację należy zgłosić nie później niż 14 dni od daty wykonania usługi, na adres e-mail [email protected] lub pisemnie na adres biura.
Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Zleceniodawcy, adres nieruchomości, datę wykonania usługi, opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Zleceniodawcę o sposobie jej rozpatrzenia.
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone bezpośrednio przez działania lub zaniechania podczas wykonywania usługi, o ile wynikają z winy Usługodawcy.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za stan techniczny komina lub instalacji grzewczej, który był znany lub powinien być znany Zleceniodawcy przed zleceniem usługi, ani za szkody wynikające z ukrytych wad strukturalnych nieruchomości.
Strona internetowa ma charakter wyłącznie informacyjny. Treści na stronie nie stanowią porady technicznej ani budowlanej i nie mogą być traktowane jako substytut konsultacji z uprawnionym specjalistą.
Przetwarzanie danych osobowych Zleceniodawców odbywa się zgodnie z Polityką prywatności dostępną na stronie tomuzu.digital/privacy.html oraz przepisami RODO i ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
Wszelkie spory wynikające z umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu strony będą starały się rozwiązać polubownie. W przypadku braku porozumienia spory rozstrzygane będą przez właściwy sąd powszechny.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej i nie mają wpływu na umowy zawarte przed datą zmiany.
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 15 września 2026.